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创新优质服务举措——儿外二科建立“医患之家”回访微信群

发布时间:20-02-24

为提高服≮◢务质量, 加强与患者的联系,今≡年年初,我院儿外二科建立了名为“邯』郸市中心医院儿外二科医患之家”的微信群。

据了解,此举是马新生主任在科室20↕17年优质服务年工作总结会上提出的。出院患儿家庭选择一名代表进入微信☆群,可随时♦联系马主任⿻及全体医生,咨询医疗问题,预约╯╰复查时间,咨询关于医保报销等问题。传统的电话回访,医生获得的信息不充分,通过微※信群,家属可以拍照片、发视频,更准≯确地描述问题。除了回访功能,医生还会↗┓▀发布〥有关儿外专业的医学科↑普文章▫,⊿这些├文章都是经过医生∨◑↔↕▪精心挑选,科学Ⅳ权威,通俗易懂,内容↔实用,患者家属对此很感兴趣※,经常在文章后面跟帖评论。患儿家属还可将他们的好友邀请进来,咨询病幸运飞艇微信群 情、预约住院∪,∝提高了⿻我院及╢科室在社会上的知名度,保障患儿能得到及时诊治。

该群在建立之后的∶一个多月时间※内不断壮大○,运行良好。建群之后,主〖任、〦医生需要付出更多的时卐间答复患▶者咨询,但是每当看到患Ⅻ者得到满意答复后打出的⊕“谢谢”,就能让我们感觉到“医http://www.scq006.vip 患之家”微信群的价值所在,为我们的优质服务工作提供更多的http://m.scq006.vip 动力。

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